1. Introduction

Les présentes conditions générales régissent l’achat de produits sur le site Sandokan.com. En passant une commande, le client accepte ces conditions.

2. Informations sur le produit

Les descriptions de produits sur le site sont exactes au mieux de nos connaissances. Les images sont indicatives.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les modes de paiement acceptés sont précisés lors de la commande.

4. Expédition et livraison

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 49,99 €. Le délai de livraison estimé pour l’Italie est de 24/48h, à partir du premier jour ouvrable suivant la commande.

5. Droit de retrait

Le client a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception des produits, en les renvoyant intacts et dans leur emballage d’origine.

• Procédure de retour
  Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer Sandokan de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration explicite en envoyant un e-mail à sandokan@sandokan.com.
• Conditions de retour
  • Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la communication de la décision de retrait.
• Frais d’expédition pour les retours
  Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf indication contraire de Sandokan.
• Remboursement
  Une fois que Sandokan a reçu les produits retournés et vérifié leur intégrité, il procédera au remboursement du montant payé par le client, y compris les frais d’expédition originaux, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale.
• Produits défectueux ou endommagés
  En cas de produits défectueux ou endommagés, le client doit contacter immédiatement le service clientèle de Sandokan à l’adresse sandokan@sandokan.com. Sandokan remplacera les produits défectueux ou remboursera le montant payé, y compris les frais de retour.
• Exclusions
  Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

6. Garanties et réclamations

Les produits sont couverts par une garantie légale pour les défauts de conformité. Pour toute réclamation, le client peut contacter le service clientèle à l’adresse sandokan@sandokan.com.

7. Limitation de la responsabilité

Sandokan n’est pas responsable des retards ou de la non-livraison causés par des événements indépendants de notre volonté.

8. Vie privée

Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien.

10. Contact

Pour toute information, veuillez contacter le service clientèle :

• Courriel : sandokan@sandokan.com
• Téléphone : +39 051 734808

Acceptation des conditions

En passant une commande sur Sandokan.com, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales.